TÉMOIGNAGE – ASTRID PROMOTION

Retour d’expérience sur le configurateur TWISY

Depuis 40 ans, le groupe Astrid promotion aménage le territoire, construit des nouveaux lieux de vie dans les Hauts de France et propose des solutions d’accompagnement innovantes pour permettre à ses clients acquéreurs de personnaliser leur logement. En 2020, le groupe lance la digitalisation des TMA avec la solution TWISY de Show You. Voici le retour d’expérience de Guillaume Cluckers, Responsable de projet chez Astrid Promotion.

Quel est votre rôle chez Astrid Promotion ?

J’interviens dans tous les aspects d’un projet immobilier : au démarrage du permis de construire, dans la conception et l’optimisation des projets, puis dans sa phase d’exécution.

Quelle image avez-vous des Travaux Modificatifs Acquéreurs en tant que responsable de projet ?

Chez Astrid, nous allons à la rencontre de nos clients pour leur permettre de modifier leurs plans et les satisfaire. Nous proposons des services personnalisés et de qualité car nos meilleures recommandations sont celles de nos clients.

Les Travaux Modificatifs Acquéreurs, depuis toujours, font partis de notre argumentaire de vente. C’est une démarche logique qui permet d’accompagner réellement le client. On est capable de personnaliser une voiture alors pourquoi ne pas le faire pour un appartement.

Quelles raisons vous ont poussé à utiliser TWISY pour digitaliser les TMA de vos clients ?

TWISY propose une nouvelle expérience. C’était aussi un excellent outil pour communiquer plus facilement avec nos clients et les entreprises. Comme je vous l’expliquais, nous avons toujours été très proactifs sur la question des Travaux Modificatifs Acquéreurs car notre objectif est de pouvoir offrir au client le meilleur accompagnement possible. On voulait une solution qui va dans ce sens et qui offre au client une expérience unique.

Qu’est ce que le configurateur TWISY vous a apporté ?

TWISY nous a permis de donner une réelle interface aux clients et de travailler de manière encore plus professionnelle. Avant le configurateur, tout était traité sur plan papier. Aujourd’hui, on prend autant de temps pour nos clients, car c’est notre façon de faire, mais on apporte un côté ludique avec le plan qu’on modifie en direct. En plus, on peut l’extraire directement pour que le client l’ai tout de suite.

Ça nous a également simplifié les choses en termes de comptabilité car le logiciel nous permet d’extraire les devis, dédiés aux TMA, directement et d’éviter les doublons. C’est un vrai plus en termes de centralisation des données, car on retrouve tous nos lots dans un même outil.

Si vous deviez définir TWISY en trois mots ?

Ludique, centralisation et gain de temps.

Et pour la suite ?

Après avoir testé l’outil sur plusieurs programmes, nous avons décidé de déployer l’outil sur nos projets à venir.

Guillaume CLUCKERS, Responsable de projets – ASTRID PROMOTION